Politica de confidențialitate
Data intrării în vigoare: 18 octombrie 2025
INTRODUCERE
Bine ați venit la politica de confidențialitate a POKKITO CONCEPT S.R.L. („Pokkito”, „noi”, „nostru”). Pokkito respectă viața privată a utilizatorilor și este angajat în protecția datelor cu caracter personal. Prezenta politică vă informează cum colectăm, folosim, stocăm și protejăm datele personale atunci când vizitați site-ul nostru pokkito.ro sau interacționați cu noi (indiferent de locul din care ne accesați). Politica este structurată pe secțiuni — puteți sări direct la zona care vă interesează.
IMPORTANT — CINE SUNTEM ȘI DECLARAȚIA POLITICII
Scopul acestei politici este să vă ofere informații despre modul în care Pokkito colectează și prelucrează datele dvs. personale (de exemplu la crearea contului, la plasarea unei comenzi, abonarea la newsletter, participarea la promoții etc.). Site-ul nu este destinat copiilor și nu colectăm cu bună-știință date ale minorilor. Această politică completează orice alte notificări specifice pe care le afișăm la momentul colectării datelor (de ex. formulare pentru concursuri, pagini de plată etc.). Prelucrarea datelor va respecta legislația română și europeană aplicabilă (inclusiv GDPR).
DATELE DE CONTACT ALE OPERATORULUI
POKKITO CONCEPT S.R.L.
CUI: 52246343 | J2025057008003
Sediu social: Jud. Suceava, Municipiul Rădăuţi, Str. Fagilor, Nr. 7
contact@pokkito.ro
Dacă aveți întrebări legate de această politică sau doriți să exercitați drepturile dvs., contactați-ne la adresa de e-mail de mai sus.
PERSOANĂ RESPONSABILĂ CU PROTECȚIA DATELOR
Am desemnat o persoană de contact pentru chestiuni privind protecția datelor; pentru solicitări vă rugăm să folosiți contact@pokkito.ro
TIPURILE DE DATE PE CARE LE COLECTĂM
Putem colecta, folosi şi păstra următoarele categorii de date personale despre dvs.:
Date de identificare: nume, prenume, username, titlu, cod de identificare (dacă este necesar).
Date de contact: adresă de facturare, adresă de livrare, e-mail, număr de telefon.
Date financiare şi de tranzacţie: detalii despre plăţi (numai cele necesare procesării plăţii prin furnizorul de plăți), istoricul comenzilor. (Notă: nu stocăm în mod direct detaliile complete ale cardului — acestea sunt procesate de furnizori de plăţi).
Date tehnice: IP, tip şi versiune browser, sistem de operare, setări fus orar, plugin-uri, identificatori de dispozitiv, informații colectate prin cookie-uri şi log-server.
Date de profil: username şi parolă (criptată), preferinţe, interese, feedback, istoricul comenzilor.
Date de utilizare: informaţii despre cum utilizaţi site-ul nostru şi serviciile (pagini vizitate, erori etc.).
Date de marketing/comunicare: preferinţe privind comunicările şi consimţământul pentru primirea de oferte.
Nu colectăm date sensibile (de ex. date despre origine rasială/etnică, religie, sănătate, orientare sexuală etc.) şi nu procesăm date despre condamnări penale sau infracțiuni, cu excepția cazurilor în care legea ne obligă şi doar în condițiile legale aplicabile.
CUM COLECTĂM DATELE DVS.
Interacțiuni directe: când plasați comenzi, creați cont, completați formulare, trimiteți e-mail sau ne contactați.
Automatizat: prin cookie-uri, tehnologii similare şi log-server în timpul navigării pe site.
Terți: date primite de la furnizori de soluții de plată, servicii de livrare, procesatori IT, servicii de analytics sau publicitate (doar dacă acest lucru este necesar și în condițiile convenite).
BAZELE LEGALE PENTRU PRELUCRARE (conform GDPR)
Prelucrăm datele dvs. pe unul sau mai multe dintre următoarele temeiuri legale:
Execuția unui contract: pentru a procesa comenzile, livrările, plățile și alte obligații contractuale (ex.: facturare).
Respectarea unei obligații legale: păstrarea evidențelor fiscale, raportări către autorități, respectarea cerințelor contabile și fiscale.
Interese legitime: prevenire fraudă, securitate IT, îmbunătățirea produselor și serviciilor, analiza utilizării site-ului (întotdeauna evaluăm echilibrul între interesele noastre și drepturile dvs.).
Consimțământul dvs.: pentru trimiterea de newslettere/marketing direct prin e-mail/SMS (puteți retrage consimțământul oricând).
Alte temeiuri legale aplicabile.
SCOPURILE PRELUCRĂRII (CE FACEM CU DATELE)
Folosim datele dvs. pentru următoarele scopuri principale:
Procesarea comenzilor, facturare și livrare (execuția contractului).
Gestionarea contului dvs. (autentificare, resetare parolă, suport clienți).
Administrare internă și analiză (optimizare site, prevenire fraude, investigare erori).
Îndeplinirea obligațiilor legale (arhivare contabilă, raportare fiscală).
Marketing direct (doar cu consimțământul acordat) — oferte, newslettere, promoții; puteți opta-out oricând.
Răspuns la solicitări, sesizări sau reclamații.
COOKIES ȘI TEHNOLOGII SIMILARE
Folosim cookie-uri pentru a asigura funcționalitatea site-ului, pentru a analiza performanța şi pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului. Tipuri comune de cookie-uri: necesare (funcționale), de performanță (analytics) și de marketing (urmărire). Puteți configura browserul să refuze cookie-uri sau să primiți notificări; rețineți însă că dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționalitatea site-ului.
DIVULGAREA DATELOR DVS.
Putem divulga datele dvs. către:
Părți interne (angajați sau firme din cadrul grupului, atunci când este necesar).
Furnizori externi (procesatori): platforme de plată, curieri, procesatori IT, servicii de e-mail/marketing, soluții analytics, servicii de securitate. Acești terți procesează datele doar conform instrucțiunilor noastre și cu garanții contractuale.
Autorități publice sau alte entități, dacă legea ne obligă sau pentru protejarea drepturilor noastre.
Nu vindem datele personale către terți în scopuri comerciale.
TRANSFERURILE INTERNAȚIONALE DE DATE
Datele pot fi procesate în state din afara Spațiului Economic European (EEA) de către partenerii/serviciile noastre. În cazul transferurilor în afara EEA adoptăm măsuri adecvate de protecţie (de ex. clauze contractuale standard sau alte garanții prevăzute de legislație) pentru a asigura securitatea şi legalitatea transferului.
SECURITATEA DATELOR
Am implementat măsuri tehnice și organizaționale rezonabile pentru a proteja datele personale împotriva pierderii, accesului neautorizat, divulgării sau modificării. Accesul la date este limitat angajaților și furnizorilor care au nevoie de ele pentru a-și îndeplini sarcinile. În cazul unui incident de securitate care impune notificare, vom respecta obligațiile legale de raportare spre autorități și, după caz, către persoanele vizate.
RETENȚIA DATELOR
Păstrăm datele doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care le-am colectat, inclusiv pentru respectarea obligațiilor legale și fiscale. În mod specific, datele contabile, financiare și tranzacționale vor fi păstrate pentru o perioadă minimă necesară conform legislației fiscale (de ex. 5 ani pentru scopuri fiscale), cu excepția cazului în care o perioadă mai lungă este cerută sau permisă de lege (de ex. în caz de litigii).
DREPTURILE DVS.
În baza legislației aplicabile aveți, în anumite condiții, următoarele drepturi:
Dreptul de acces la datele personale pe care le deținem.
Dreptul la rectificare (corectarea datelor inexacte).
Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”), în limitele legii.
Dreptul la restricționarea prelucrării.
Dreptul la portabilitatea datelor (transferul datelor într-un format structurat, utilizabil).
Dreptul de a obiecta la procesarea bazată pe interese legitime sau la marketing direct.
Dreptul de a retrage consimțământul, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ (retragerile nu afectează legalitatea prelucrării anterioare retragerii).
Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, contactați-ne la contact@pokkito.ro Putem solicita informații suplimentare pentru a verifica identitatea dvs. (măsură de securitate). De regulă, răspundem cererilor în termenul legal aplicabil; practic încercăm să răspundem în maxim 45 de zile, iar în cazuri complexe termenul poate fi extins — vă vom anunța dacă este necesar un termen suplimentar (dar nu mai mult de 90 de zile în total, conform practicii aplicate în modelul de referință).
PLÂNGERE LA AUTORITATEA DE SUPRAVEGHERE
Dacă considerați că drepturile dvs. nu au fost respectate, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) sau, după caz, la un alt organism de supraveghere relevant.
ȘTERGEREA CONTULUI
Puteți solicita închiderea permanentă a contului și ştergerea datelor personale asociate scriind la contact@pokkito.ro După închidere, anumite informații pot rămâne în arhivele noastre (ex. date fiscale) în măsura necesară pentru respectarea obligațiilor legale.
MODIFICĂRI ALE POLITICII DE CONFIDENȚIALITATE
Putem actualiza periodic această politică; orice modificare va fi publicată pe site cu data revizuirii. Vă recomandăm să verificați ocazional această pagină pentru a lua la cunoștință eventualele modificări.
TERMINOLOGIE
Date personale: orice informaţie referitoare la o persoană identificată sau identificabilă.
Operator / Controller: Pokkito — entitatea care stabileşte scopurile şi mijloacele de prelucrare a datelor.
Procesator / Processor: terț care prelucrează date în numele nostru (ex.: furnizor de plăți, curier, serviciu IT).
Consimțământ: manifestarea de voință liberă, specifică, informată şi neechivocă prin care persoana vizată acceptă prelucrarea datelor.
ÎNTREBĂRI SAU SOLICITĂRI
Pentru întrebări despre această politică, pentru a depune o solicitare referitoare la datele dvs. sau pentru orice clarificare: contact@pokkito.ro
